Mise à jour Google des avis sur les produits

Google a récemment annoncé la dernière mise à jour de l'algorithme de son moteur de recherche.

La mise à jour de l'algorithme Google “Product Reviews” a des implications importantes pour un segment très spécifique du contenu Internet, à savoir les articles/blogs d'évaluation de produits. Le déploiement de cet algorithme s'accompagne de conseils plus détaillés pour les spécialistes du marketing et les entreprises sur ce qu'est exactement un bon contenu et sur la manière de le créer !

Qu'est-ce que la mise à jour des avis sur les produits de Google ? Et qu'est-ce que cela signifie exactement pour le référencement des avis sur les produits ? Ou même l'optimisation de la recherche en général ?

Nous allons l'expliquer ici.

Comment Google décrit son algorithme d'évaluation des produits ?

Le blog Search Central de Google affirme que la nouvelle mise à jour a pour but de s'attaquer au monde spécifique du contenu des évaluations de produits en ligne.

Sa principale motivation est de s'assurer que, en tant que moteur de recherche, Google ne peut présenter que le meilleur contenu, le plus précis et de haute qualité, aux utilisateurs qui s'y fient pour rechercher des produits, faire des achats et prendre des décisions en matière de commerce électronique. Après tout, presque tous les acheteurs ont consulté des avis d'utilisateurs ou de produits avant de faire un achat important et coûteux.

Selon Google, l'objectif de la mise à jour des avis sur les produits est de se concentrer sur :

“les avis qui partagent une recherche approfondie, plutôt qu'un contenu mince qui résume simplement un tas de produits. C'est pourquoi nous partageons une amélioration de nos systèmes de classement, que nous appelons la mise à jour des avis sur les produits, qui est conçue pour mieux récompenser ce type de contenu.”

L'algorithme affecte toutes les recherches en langue anglaise (et dans un premier temps, uniquement les requêtes en langue anglaise). Et la mise à jour n'est pas une mise à jour de l'algorithme de base. Cela signifie qu'elle n'affecte le classement que pour certains types de contenu dans l'index de recherche.

Les marques et les entreprises qui ne publient pas d'”évaluations de produits” ne seront pas affectées par cette mise à jour.

Selon Google, cette mise à jour vise à “mieux récompenser” les pages/blogs/contenus d'évaluation de produits qui “partagent des recherches approfondies, plutôt qu'un contenu mince qui résume simplement un ensemble de produits.”

Et selon Danny Sullivan, de Google, cela n'affectera pas seulement les avis sur les produits de commerce électronique, mais tous les types d'avis, y compris les avis sur les entreprises de services, les avis sur un seul produit, les “synthèses” de produits, etc.

La mise à jour est plus large dans sa portée, ce qui signifie qu'elle pourrait être plus susceptible d'affecter les sites Web dans leur ensemble, ou des sections d'un site. En fait, John Mueller de Google a déclaré aux spécialistes du marketing que ces types de modifications de l'algorithme sont destinés à des “parties de sites ou au site dans son ensemble”. Cela suggère que les éditeurs de contenu/sites d'évaluation sont plus susceptibles d'être affectés – au lieu de dire les vendeurs de commerce électronique avec des évaluations ponctuelles.

Comment créer un contenu optimisé pour le référencement dans le cadre de la mise à jour des évaluations de produits ?

Heureusement pour les propriétaires d'entreprises en ligne, les créateurs de contenu et les spécialistes du marketing, Google a fourni des conseils sur la façon de créer du contenu de qualité pour cet algorithme !

Il n'y a pas d'informations sur le fonctionnement technique de la mise à jour de l'algorithme, ni sur le type de facteurs de classement SEO on-page utilisés comme signaux. Mais en dehors des bonnes pratiques SEO bien connues, il est préférable d'aborder cette mise à jour en s'assurant que le contenu des évaluations de produits est de haute qualité et utile aux utilisateurs.

L'objectif principal de cette mise à jour est de faire remonter les analyses expertes et perspicaces en tête des résultats de recherche, au détriment du contenu mince ou vague. Il s'agit de promouvoir la recherche originale, le contenu écrit par des “experts ou des passionnés” qui connaissent bien le sujet.

En fait, Google a défini 9 questions utiles à prendre en compte concernant les évaluations de produits, que les spécialistes du marketing peuvent utiliser comme guide pour le référencement des évaluations de produits.

Vos avis…

• Expriment des connaissances spécialisées sur les produits, le cas échéant ?
• Montrent comment le produit est physiquement, ou comment il est utilisé, avec un contenu unique au-delà de ce qui est fourni par le fabricant ?
• Fournissez des mesures quantitatives sur la façon dont un produit se mesure dans diverses catégories de performance ?
• Expliquer ce qui distingue un produit de ses concurrents ?
• Couvrir les produits comparables à envisager, ou expliquer quels produits sont les meilleurs pour certaines utilisations ou circonstances ?
• Discuter des avantages et des inconvénients d'un produit particulier, sur la base des recherches effectuées à son sujet ?
• Décrire comment un produit a évolué par rapport aux modèles ou versions antérieurs pour apporter des améliorations, résoudre des problèmes ou aider les utilisateurs à prendre une décision d'achat ?
• Identifier les facteurs clés de décision pour la catégorie du produit et comment le produit se comporte dans ces domaines ? Par exemple, une revue automobile peut déterminer que l'économie de carburant, la sécurité et la maniabilité sont des facteurs de décision clés et évaluer les performances dans ces domaines.
• Décrire les choix clés dans la façon dont un produit a été conçu et leur effet sur les utilisateurs au-delà de ce que dit le fabricant ?

Afin de mieux optimiser le contenu pour la mise à jour des avis sur les produits de Google, ces questions peuvent aider les créateurs de contenu à s'assurer qu'ils peuvent répondre aux besoins des utilisateurs, et pas seulement fournir des mots vides.

Il ne s'agit pas d'une mise à jour fondamentale de l'algorithme

Exemple d'une page de résultats de recherche d'avis sur des produits de bicyclette sur Google.
L'algorithme des avis sur les produits de Google n'est pas une mise à jour principale, ce qui signifie qu'il n'affecte pas tous les classements/pages de l'index de recherche de Google.

Cela signifie que pour de nombreuses marques, entreprises, vendeurs de commerce électronique et éditeurs, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. À moins qu'ils ne publient également des avis, par exemple sous forme de blogs.

On ne sait pas comment l'algorithme de Google est capable de différencier le contenu qui est considéré comme un avis et celui qui ne l'est pas, mais il est probablement basé sur des éléments tels que les capacités accrues de traitement du langage naturel de Google, y compris les mises à jour passées de l'algorithme comme l'IA BERT, qui a introduit une capacité à comprendre le langage/contenu plus comme le ferait un humain. Pour obtenir de meilleurs résultats en matière de référencement des avis sur les produits, il faut comprendre comment Google utilise ces concepts pour mieux servir ses utilisateurs.

Meilleures pratiques de référencement supplémentaires pour le contenu lié aux produits

À la lumière de la mise à jour des avis sur les produits, Google a réitéré la nécessité d'un contenu de haute qualité, axé sur l'utilisateur, dans l'ensemble du référencement.

Voici ce que les marques doivent savoir pour créer le meilleur contenu, riche en référencement.

Fournir de meilleures informations sur les produits aux acheteurs est toujours aussi important pour les détaillants et les entreprises, qu'il s'agisse ou non d'un avis.

Google s'appuie sur des données produit précises et fiables pour identifier avec précision les produits disponibles pour les acheteurs, ce qui se traduit par de meilleurs résultats dans les pages de résultats normales des moteurs de recherche (SERP) ainsi que dans les résultats de Google Shopping.

Google recommande aux entreprises de se concentrer sur un contenu qui fournit des informations claires, des identifiants de produits clairs (comme les SKU ou les GTIN), d'utiliser des noms de produits exacts, des données/schémas structurés, des photos de qualité, etc.

Soyez prudent avec le contenu sponsorisé, notamment en ce qui concerne les liens retour. N'adhérez pas à l'idée fausse selon laquelle les pages/blogs d'évaluation de produits sont des moyens de donner/obtenir des liens retour gratuits. Les propriétaires de sites Web peuvent toujours signaler à Google le contenu sponsorisé en utilisant la métabalise HTML “contenu sponsorisé” sur leur site et en utilisant correctement les commandes HTML des robots. Bien que l'on ignore si l'algorithme des avis sur les produits se soucie du contenu sponsorisé, Google comprend généralement l'existence du marketing d'affiliation/du contenu sponsorisé et propose les éléments ci-dessus pour le gérer.

Directives pour les webmasters pour le meilleur contenu de référencement

L'une des meilleures choses que les entreprises en ligne puissent faire est de se concentrer sur un contenu de haute qualité. Pour le référencement, le contenu est un facteur de classement important qui aide les moteurs de recherche à comprendre la page Web, à trouver les mots clés et à déterminer le classement des index.

Heureusement, Google donne des indications claires sur le contenu qu'il préfère ! En voici quelques-uns, qui peuvent également être utilisés pour optimiser la mise à jour de l'algorithme des avis sur les produits de Google :

• Créez un site utile et riche en informations, et rédigez des pages qui décrivent clairement et précisément votre contenu.
• Pensez aux mots que les utilisateurs taperaient pour trouver vos pages, et assurez-vous que votre site inclut effectivement ces mots en son sein.
• Assurez-vous que vos éléments <title> et vos attributs alt sont descriptifs, spécifiques et précis.
• Évitez les contenus spammy, manipulateurs ou trompeurs.
• Faites des pages principalement pour les utilisateurs, et non pour les moteurs de recherche.
  Ne trompez pas vos utilisateurs.
• Évitez les astuces destinées à améliorer le classement des moteurs de recherche. Une bonne règle à suivre est de savoir si vous vous sentiriez à l'aise pour expliquer ce que vous avez fait à un site Web concurrent du vôtre ou à un employé de Google. Un autre test utile consiste à se demander : “Est-ce que cela aide mes utilisateurs ? Est-ce que je ferais cela si les moteurs de recherche n'existaient pas ?”
• Réfléchissez à ce qui rend votre site Web unique, précieux ou engageant. Faites en sorte que votre site Web se distingue des autres dans votre domaine.

Le marketing entrant avec EAT

Étant donné que la mise à jour des avis sur les produits de Google met tellement l'accent sur le contenu de qualité, il est bon de chercher d'autres moyens d'obtenir un bon contenu pour le référencement.

Pour une stratégie de marketing entrant qui améliore le référencement des avis sur les produits, concentrez-vous sur la rédaction de contenu EAT (Expertise, Authority, Trustworthiness). Les sites Web ayant beaucoup de contenu EAT sont des sites Web dont le contenu n'est pas seulement utile, mais repose sur leur expertise globale, leur autorité et leur réputation de confiance pour un certain sujet ou une certaine niche.

Cette idée est tirée des Search Quality Evaluator Guidelines, qui décrivent le concept d'EAT pour les évaluateurs humains du géant de la recherche. C'est ce qu'ils utilisent pour évaluer la performance de leurs algorithmes de recherche – et cela peut être utilisé comme un guide pour ce que Google considère réellement comme un bon contenu (même pour le référencement des mises à jour de produits).

Bien que l'EAT ne soit pas en soi un système de classement discret, il oblige les spécialistes du marketing à tenir compte de certains signaux sur leur site qui peuvent améliorer le référencement. Il s'agit d'un concept extrêmement important à comprendre pour mieux optimiser le marketing de contenu.

Il met également l'accent sur l'expérience de l'utilisateur comme point principal du contenu.

Après tout, quel est l'intérêt du contenu (et du référencement) si les visiteurs et les acheteurs ne trouvent pas ce qu'ils cherchent – ou pire – s'ils ne trouvent qu'un contenu de faible qualité ?

Le guide de Google sur le contenu EAT sert de guide aux spécialistes du marketing entrant qui utilisent des stratégies de référencement et de contenu. Il précise qu'une “page de haute qualité doit avoir un objectif bénéfique et bien atteindre cet objectif”. Plus précisément, ils disent que le contenu sur la page devrait avoir :

• Un niveau élevé d'expertise, d'autorité et de fiabilité (E-A-T).
• Une quantité satisfaisante de MC de haute qualité, y compris un titre descriptif ou utile.
• Des informations satisfaisantes sur le site Web et/ou sur le responsable du site. Si la page sert principalement à faire des achats ou à effectuer des transactions financières, elle doit contenir des informations satisfaisantes sur le service clientèle.
• Réputation positive du site web responsable du contenu principal de la page. Réputation positive du créateur du contenu principal, s'il est différent de celui du site web.

Du contenu pour les “besoins satisfaits” de l'utilisateur

Il y a une autre idée centrale qui devrait traverser le cœur de tout votre contenu. Il s'agit des “besoins satisfaits”.

Les besoins satisfaits sont essentiellement ce à quoi cela ressemble : les visiteurs trouveront-ils leurs “besoins satisfaits” lorsqu'ils visiteront votre page ?

Ce concept est également issu des directives de l'évaluateur de qualité des recherches de Google. Il signifie que toute personne qui lit ou visite votre site devrait en ressortir avec le sentiment que ses besoins ont été pleinement satisfaits.

Lorsque vous créez du contenu pour votre site Web et pour les canaux de marketing hors site, il est important de vous assurer que vous utilisez des mots clés SEO relatifs aux produits qui correspondent au sujet du contenu, et de fournir une interface utilisateur qui aidera les visiteurs à atteindre leur objectif final. Qu'il s'agisse de faire un achat, de rechercher des informations, de naviguer quelque part, de remplir un formulaire, etc.

Cela signifie qu'il faut comprendre le marketing de l'intention de recherche (quelle est l'intention, ou l'objectif réel de l'individu lorsqu'il utilise Google ou Bing), et créer un contenu qui correspond réellement à cette intention et répond à ses besoins.

Par exemple, dans le cas d'une évaluation de produit, une personne peut taper une requête telle que “évaluation de la qualité de l'appareil photo de l'iPhone X” ou “évaluations de la sécurité des consommateurs de la Hyundai Sonata” – et il est possible que Google utilise la mise à jour des évaluations de produit pour classer les résultats. Pour les marques, les éditeurs et les évaluateurs qui souhaitent apparaître dans ces recherches, il est préférable de se demander “ce que veulent réellement les personnes qui effectuent ces recherches” et d'essayer de créer du contenu qui répond à ces besoins (c'est-à-dire “besoins satisfaits”). Comprendre l'intention des chercheurs est essentiel pour pouvoir leur fournir des résultats de qualité – et pour améliorer le référencement des avis sur les produits.

Pourquoi le contenu est important pour le marketing d'achat ?

Lorsqu'il s'agit d'améliorer le référencement des avis sur les produits, il est important de se rappeler à qui cela s'adresse : les acheteurs ! Pour développer votre activité en ligne de manière organique, vous devez comprendre ce qu'ils veulent vraiment et comment le référencement s'inscrit dans les habitudes d'achat modernes.

Les données de Think With Google montrent que de nos jours, 47% des achats mondiaux sont effectués en ligne, de plus près de la moitié des acheteurs utilisent Google pour découvrir de nouveaux articles ou produits, et en 2019, le commerce électronique de détail a rapporté à lui seul 3,5 trillions de dollars aux États-Unis. Ce n'est pas tout, selon BrightEdge, plus de 40% des revenus sont captés par le trafic des moteurs de recherche organiques ! Plus de la moitié des acheteurs disent utiliser Google pour faire des recherches sur un achat qu'ils “prévoient de faire en ligne”, 59 % disent utiliser Google pour faire des recherches sur un achat qu'ils “prévoient de faire en magasin ou en ligne”, et plus de la moitié des personnes interrogées affirment utiliser le moteur de recherche pour “découvrir ou trouver une nouvelle marque.”

Les achats et la navigation sur Internet constituent la nouvelle normalité dans la façon dont les gens achètent des produits pour leur vie quotidienne, et même dans la façon dont ils découvrent de nouvelles marques. Comprendre comment le contenu des avis sur les produits (et même le référencement des avis sur les produits) joue dans le marketing moderne aidera les éditeurs de contenu à étendre leur portée mieux que jamais !

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