Sommaire
L'optimisation de votre fiche Google My Business est l'un des principaux facteurs d'influence pour obtenir une visibilité locale dans Google.
Google My Business est essentiellement votre centre de contrôle de l'affichage des informations relatives à votre entreprise sur Google et Google Maps.
Prêt à prendre le contrôle et à obtenir plus de trafic de recherche local ?
Allons-y !
Google My Business : un indispensable pour son SEO Local
Qu'est-ce que Google My Business ?
Google My Business (GMB) est un outil gratuit qui permet aux entreprises locales de créer un profil et de contrôler la façon dont les informations relatives à leur entreprise apparaissent dans les recherches Google et sur Google Maps.
Grâce à Google My Business (également appelé GMB), vous pouvez ajouter des photos, créer des descriptions d'activité convaincantes pour inciter les clients à visiter votre établissement, afficher vos heures d'ouverture et vos coordonnées, mais aussi suivre les avis que les clients laissent sur Google concernant votre établissement et y répondre.
GMB dispose également d'une application mobile que vous pouvez utiliser pour surveiller votre présence en ligne lorsque vous êtes loin de votre ordinateur.
Google My Business propose également des analyses gratuites qui vous permettent de savoir comment les internautes ont trouvé votre entreprise en ligne.
Pourquoi Google My Business est-il important ?
Selon les facteurs de classement des recherches locales de Moz, Google My Business est constamment en tête des facteurs de classement dans les recherches locales par carte et constitue également un facteur important dans les recherches locales organiques.
Si l'obtention de trafic sur les moteurs de recherche est importante pour votre entreprise, vous devez absolument configurer et optimiser votre compte Google My Business.
Le fait d'être visible dans les recherches locales permet aux clients de vous trouver facilement. Les clients qui recherchent des entreprises sur Google Maps et dans la recherche locale sont généralement prêts à acheter.
Voici un exemple de ce qui s'affiche lorsque je recherche “pizza” sur Google. Dans cet exemple, les résultats de Google Maps sont affichés au-dessus des résultats de la recherche organique :
Notez que les résultats de Google Maps ne s'affichent pas toujours en haut de la page, mais les internautes ont quand même tendance à cliquer dessus, même s'ils sont plus bas sur la page. Juris Digital a réalisé une étude de heatmap et a découvert qu'environ 32 % des personnes ont cliqué sur les résultats de Google Maps, tandis que les autres utilisateurs ont cliqué sur les résultats de recherche organique ou les annonces payantes.
Grâce à Google Maps, les clients peuvent facilement voir où vous êtes situé et obtenir l'itinéraire pour s'y rendre. Le fait d'être répertorié sur Google maps peut générer un trafic important vers votre entreprise locale.
Le fait d'avoir un compte Google My Business permet également aux clients de laisser des avis sur votre entreprise. Les avis sont un autre facteur de classement important pour les moteurs de recherche, de sorte que la possibilité d'accumuler des avis vous aidera également à mieux vous classer dans les recherches locales.
Si les clients laissent des avis négatifs, vous pouvez également répondre à ces avis pour résoudre la situation. En étant proactif et en répondant aux avis, vous montrez aux clients que votre entreprise se préoccupe d'eux, ce qui les incitera à faire affaire avec vous.
Comment créer une fiche entreprise sur Google My Business
Pour créer un compte Google my Business, rendez-vous sur Business.Google.Com et cliquez sur le bouton Gérer mon profil.
Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton, Google vous posera une série de questions, en commençant par le nom de votre entreprise. Vous serez également invité à saisir votre adresse, votre numéro de téléphone professionnel et vos heures d'ouverture.
Veillez également à télécharger des photos et à rédiger une description convaincante de votre activité, qui incitera les clients à visiter votre établissement. Une description convaincante de l'entreprise et des photos de haute qualité peuvent inciter les clients à cliquer sur votre fiche et à visiter votre entreprise.
Une fois que vous aurez rempli les formulaires, Google enverra une carte postale à l'adresse de votre entreprise pour confirmer votre emplacement. La carte postale contient un code que vous pouvez utiliser pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de l'entreprise. Une fois que vous avez saisi le code, votre compte Google My Business est confirmé et actif.
Si vous avez besoin de plus de détails, Google a également créé son propre guide pour aider les propriétaires d'entreprises à configurer leur compte Google My Business.
Un autre élément important à noter est que les internautes peuvent suggérer des modifications ou des éditions de votre entreprise sur Google. Cette fonctionnalité permet aux consommateurs d'alerter Google en cas de fermeture d'une entreprise ou de modification des informations la concernant (les propriétaires d'entreprises ne mettant pas toujours à jour leurs informations en ligne).
Toutefois, l'un des inconvénients de cette fonctionnalité est que des concurrents peu scrupuleux ou des personnes malveillantes peuvent également modifier vos informations sans que vous en soyez informé. Vérifiez régulièrement votre compte Google My Business pour vous assurer que les informations relatives à votre entreprise sont à jour et exactes.
Comment optimiser votre fiche Google My Business ?
La création de votre compte Google My Business est une excellente première étape pour obtenir du trafic à partir des recherches locales.
Toutefois, pour optimiser les résultats obtenus avec Google My Business, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour optimiser votre fiche afin de générer encore plus de trafic à partir des recherches locales.
L'optimisation de votre fiche peut prendre un peu de temps, mais n'est pas difficile. Toute entreprise qui souhaite être compétitive dans la recherche locale devrait suivre ces étapes.
Voici quelques mesures simples que vous pouvez prendre pour augmenter l'efficacité de votre fiche Google.
Nom de l'entreprise et informations de base
Pour le nom de l'entreprise, Google souhaite que les propriétaires d'entreprise saisissent le nom de leur entreprise et rien d'autre. Évitez d'utiliser des slogans, des informations sur l'emplacement ou de mentionner des produits dans le nom de votre entreprise, sauf s'ils font partie intégrante de ce dernier.
Certains spécialistes du référencement pensent que l'ajout de mots clés dans le nom de votre entreprise vous permettra d'obtenir un meilleur classement.
Toutefois, il n'est pas nécessaire d'inclure vos mots clés dans votre nom GMB pour obtenir un meilleur classement. Une recherche rapide de mots-clés tels que “pizza” montrera que plusieurs des entreprises classées n'ont pas le mot-clé dans leur nom.
Veillez plutôt à inclure vos mots clés dans la description de votre entreprise ainsi que dans la balise titre et le texte de votre site Web.
Remplissez les autres informations relatives à votre entreprise, notamment les heures d'ouverture, l'adresse, le site Web et le numéro de téléphone. Sélectionnez la bonne catégorie d'entreprise afin que Google vous classe pour les bons termes.
Google peut également proposer d'autres options, comme des menus, où vous pouvez saisir des informations spécifiques à votre type d'entreprise. Pour le nom et les informations de l'entreprise, le plus important dans cette section est de la remplir aussi complètement et précisément que possible.
Description de l'entreprise
Google autorise 750 caractères pour la description de l'entreprise, mais seuls 250 caractères apparaîtront dans les versions courtes lorsque l'espace d'affichage est limité. Veillez à rédiger une description convaincante dans les 250 premiers mots, qui puisse se suffire à elle-même. Mais utilisez également l'espace restant pour créer une description plus longue si vous pensez que cela peut être utile.
Les descriptions d'entreprise ne doivent pas contenir de langage autopromotionnel ni de contenu offensant ou inapproprié. Évitez de parler des promotions spéciales que vous proposez à ce moment-là. Vous n'êtes pas non plus autorisé à utiliser des liens dans votre description.
Prenez plutôt le temps de rédiger une description qui reflète fidèlement ce que votre entreprise propose et met en évidence les principaux arguments de vente.
Faites une recherche rapide et regardez ce que d'autres entreprises ont écrit pour leur description. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez rédiger une description qui se démarque des autres.
Photos
Selon Google, les entreprises dotées de photos reçoivent 42 % de demandes d'itinéraire en plus et 35 % de clics en plus sur le lien de leur site Web que les entreprises sans photo.
Le téléchargement de photos et de vidéos de haute qualité peut rendre votre entreprise plus attrayante pour les clients potentiels. Vous n'avez pas besoin d'être un photographe ou un monteur vidéo professionnel. Parfois, même des photos prises avec un téléphone portable peuvent faire l'affaire.
Google recommande que les photos soient d'au moins 720 x 720 pixels et enregistrées au format jpg ou png. Leur taille ne doit pas non plus dépasser 5 Mo.
Si vous êtes une agence ou un responsable marketing, il existe un outil appelé LocalPics qui envoie automatiquement des rappels par SMS aux propriétaires d'entreprises pour qu'ils envoient des photos. Le propriétaire de l'entreprise peut télécharger les photos sur LocalPics et elles seront automatiquement téléchargées sur son compte Google My Business.
Voyons les types de photos que vous pouvez télécharger :
Photo de couverture
Votre photo de couverture est importante car c'est la photo la plus visible sur votre profil d'entreprise. Cette image est également utilisée dans les vignettes. Veillez donc à choisir une image qui vous démarque de vos concurrents ou qui donne envie aux internautes de cliquer sur votre fiche :
Photo de profil
Votre photo de profil est celle qui s'affiche sur votre avatar lorsque vous publiez une photo ou répondez à un avis client. Un propriétaire d'entreprise peut choisir de télécharger une photo de haute qualité de lui-même comme photo de profil ou une image de haute qualité du logo de l'entreprise.
Autres photos
Veillez à télécharger d'autres photos pour représenter votre entreprise. Voici quelques idées que vous pouvez envisager :
- Des photos de l'extérieur de votre entreprise
- Photos de l'intérieur de votre entreprise
- Photos de vos produits les plus populaires
- Photos de clients heureux appréciant vos produits
- Photos de votre équipe ou de vos employés
Ajoutez autant de photos de haute qualité que nécessaire pour présenter pleinement votre offre de produits et les activités de votre entreprise.
Si vous avez beaucoup de photos ou plusieurs établissements, vous pouvez télécharger des photos à l'aide d'une feuille de calcul.
Vidéos
Google vous permet également de télécharger des vidéos sur votre profil Google My Business.
L'ajout d'une vidéo peut être un excellent moyen de susciter l'intérêt de vos clients, de présenter votre établissement ou de faire la démonstration de votre produit. Parmi les idées de vidéos, citons la visite de votre établissement, le message du propriétaire de l'entreprise, le filmage de clients satisfaits ou la présentation de certains de vos produits.
Les vidéos ne doivent pas durer plus de 30 secondes et leur taille ne doit pas dépasser 100 Mo. Leur résolution doit être de 720p ou plus.
La plupart des entreprises locales n'ont pas de vidéos sur leur profil Google, ce qui n'est pas vraiment nécessaire. Mais prendre le temps de créer et de télécharger une vidéo peut être un bon moyen de se démarquer.