La réputation de l'expéditeur et la délivrabilité du courrier électronique sont sérieusement compromises lorsque des courriers électroniques aboutissent dans le dossier des spams.
Les serveurs de messagerie utilisent de nombreuses techniques différentes pour empêcher les courriels d'atterrir dans les spams.
Vous devez constamment vous adapter aux mesures anti-spam et modifier les configurations de votre serveur pour contribuer à réduire le spam.
Dans cet article, nous allons voir comment empêcher les e-mails d'atterrir dans le dossier spam et comment maximiser la délivrabilité de vos e-mails.
Adresse IP et domaine
Une adresse IP est un ensemble unique de chiffres qui est attribué à un expéditeur par un ISP (Internet Service Provider). Elle est utilisée pour envoyer des e-mails au nom de votre nom de domaine, tandis que le domaine est la partie de l'adresse e-mail qui suit le symbole @. Un nom de domaine permet d'identifier l'origine d'un courriel, tant pour les destinataires que pour les boîtes aux lettres.
- Les listes noires d'e-mails (blacklists) sont des bases de données d'adresses IP et de domaines qui ont été signalés et répertoriés comme envoyant du spam.
- Si votre domaine ou votre adresse IP figure sur une liste noire, vous aurez besoin de filtres anti-spam supplémentaires pour que vos courriels arrivent dans la boîte de réception de l'utilisateur.
Sur la base des commentaires des utilisateurs, les listes noires identifient également les adresses IP et les domaines comme étant du spam. Si votre adresse IP et votre domaine envoient des courriels à des adresses inactives, il se peut qu'ils aient été transformés en pièges à spam.
- Lorsque les expéditeurs achètent, louent ou récoltent des adresses électroniques de différentes sources et envoient des courriels pour promouvoir leurs produits et services, ce type de piège est du “spam pur”.
- Lorsque l'adresse électronique d'une personne réelle a été désactivée pendant une longue période ou a été abandonnée et que votre courriel a été renvoyé par le serveur de réception, il s'agit de “spam recyclé”.
- Les fournisseurs de boîtes aux lettres font attention à la liste noire lorsqu'un utilisateur applique des filtres dans ses décisions. Il existe plusieurs outils comme MXtoolbox qui peuvent vous aider à savoir où vous êtes sur la liste noire.
Utilisez des abonnements à double opt-in pour réduire le risque de la liste noire. Vous protégerez ainsi votre liste de diffusion des adresses électroniques invalides ou inexistantes et des pièges à spam. La méthode du double opt-in vous permet d'obtenir la confirmation des utilisateurs lorsqu'ils s'abonnent et s'inscrivent via votre formulaire d'abonnement.
Authentifiez vos messages
L'authentification de vos messages protège vos destinataires contre les courriels malveillants et réduit le risque qu'ils soient rejetés ou marqués comme spam.
Si vous utilisez un service d'hébergement de domaine ou un fournisseur de messagerie pour votre courrier électronique, vous devez suivre les instructions du fournisseur pour configurer l'authentification pour chacun de vos domaines d'envoi. Ces paramètres sont configurés chez votre fournisseur de domaine afin de minimiser les risques que vos messages soient marqués comme spam. Paramètres du serveur pour empêcher les e-mails d'atterrir dans le dossier des spams.
- Créez un enregistrement SPF (Sender Policy Framework) pour votre domaine. Il empêche les spammeurs d'envoyer des messages non autorisés à partir de votre domaine.
- Activez DKIM (DomainKeys Identified Mail) pour vos messages. Cela sera vérifié par le serveur du destinataire pour connaître le propriétaire du domaine du message.
- Publiez un DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) qui permet à l'expéditeur de vérifier que son courrier électronique est correctement authentifié à l'aide des enregistrements DKIM et SPF et réduit le phishing et l'usurpation d'adresses électroniques.
Conclusion
Il n'y a pas une seule chose que vous puissiez faire pour vous assurer que tous vos courriels et messages sont bien délivrés. Soyez un bon expéditeur en prêtant attention à toutes les raisons de la faible délivrabilité de vos e-mails. Cela vous aidera à délivrer davantage de courriels et à éviter que ceux-ci n'atterrissent dans les dossiers de spam.