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Les TPE et PME ne devraient pas être en reste de l’utilisation du webmarketing pour développer leur business, voila donc 4 actions webmarketing indispensables aux TPE et PME ! Quatres canaux webmarketing faciles pour faire un Retour sur Investissement sur le web. Alors que Facebook et Google captent de plus en plus le temps de cerveaux disponible des Francais, quoi de mieux pour trouver de nouveaux clients ?
Vous êtes plombier à Agen ? Pourquoi ne pas le dire sur le web ! Ainsi, vous serez référencé par Google en tant que Plombier à Agen et non en tant que « APMN Agen » ou autre forme exotique de nom d’entreprise. C’est toujours plus pratique pour l’utilisateur, non ?
Pour être visible sur internet et auprès de vos utilisateurs, voilà 4 actions webmarketing indispensables aux TPE et PME !
Le SEO
Le SEO est un levier majeur de votre stratégie de présence en ligne. Le SEO (référencement naturel) est une combinaison de techniques, plus ou moins obscures, qui vous permet d’être plus visible sur les résultats de Google. Le SEO est indispensable car 98% des internautes français posent quotidiennement des questions à Google. Parmi ces 98%, un bon nombre de recherches concernent votre métier ! Imaginez etre présent sur 100% des résultats de recherches de votre secteur !
Grace au SEO, vous pouvez donc optimiser votre contenu, le code de votre site web et la manière dont les gens parlent de vous, vous citent dans des articles et font un lien vers votre site web (backlinks), pour augmenter votre visibilité et donc booster votre activité. 50% des personnes cherchant un magasin sur internet finissent par s’y rendre dans la même journée !
Créer un site internet sans travailler son SEO équivaut à jeter son argent par les fenêtres : c’est la même chose que d’ouvrir une boutique de maillots de bain dans les Alpes, sans même en parler aux hôtels avec piscines, imaginez votre CA !
Le SEO est une stratégie long terme et chronophage, qui sera toujours payante ! Un engagement régulier et qualitatif peut payer au bout de quelques mois ! Les conseils d’un consultant SEO aguerri est une carte à jouer pour accélérer l’obtention de résultats et la duralité de vos positions SEO.
La publicité en ligne (Adword)
Vous avez déjà acheté un encart dans le calendrier des pompiers, pourquoi ne pas le faire sur leur site internet ? En effet, si vous avez eu de bons retours sur les publicités imprimées, n’hésitez pas à vous lancer dans la publicité en ligne. Trois grands types de publicité en ligne s’offrent à vous, en tant que TPE ou PME :
Google Adword Express
Adword Express se situe entre de la publicité et du SEO, Google Adword Express vous permet de créer des publicités textuelles qui apparaitront lors de recherche mobile ou locales (géo-localisées). Avec Google Adword Express pour TPE et PME, votre publicité sera un message texte avec un titre, une description, un site internet et (si souhaité) un numéro de téléphone. Le but de Google Adword Express est de faciliter l’accès a la publicité en ligne et au CPC, aux TPE et PME.
Google Adword Search
Avec le même principe d’annonce texte que pour Google Adword Express. Google Adword Search dispose de nombreuses options en plus d’Adword Express : Extensions d’annonce, analyses poussées, graphique, différents types d’annonces, option, règles automatiques… Même si ça parait plus compliqué c’est la meilleure façon de faire de la publicité en ligne. La solution Google Adword permet de gérer le Search et le Display (c’est à dire les annonces textuelles dans les résultats de Google ET les bannières, cf. ci-dessous).
Google Adword Display
C’est le penchant visuel de Google Adword Search. En effet, Google Adword Display vous permet d’acheter des espaces publicitaires sur le réseau d’annonceurs de Google. Ça peut être le site du Monde ou le site de votre quotidien local. Google Adword Display permet d’afficher des bannières (encart) délivrant un message précis à propos de votre entreprise (profitez-en pour parler de ce que vous faites de mieux !). Vous pourrez apparaitre sur le réseau des annonceurs de Google, en fonction de l’enchère que vous souhaitez mettre par clic. En fonction des corps de métier et de la qualité de l’annonceur, le prix minimum par clic, pour chaque emplacement, varie.
Dans tous les cas, la publicité en ligne a un gros avantage : vous payez au clic. Si personne ne clique sur votre annonce, vous ne payez rien. Si vous souhaitez commencer avec la publicité en ligne, essayer directement Google Adword (PAS ADWORD EXPRESS). Pas si compliqué que cela, ce logiciel en ligne permet de se familiariser avec la pub en ligne.
La publicité en ligne est une technique rapide (voire immédiate), contrairement au SEO, mais qui peut couter cher si elle est mal optimisée. En effet, pensez à lancer vos campagnes et à envoyer vos utilisateurs vers un site avec un formulaire et une page d’atterrissage efficace pour avoir des contacts !
Si vous avez des clients depuis longtemps, vous avez forcément leurs emails. Si vous démarrez votre activité, pensez à demander à chaque fois l’email de vos prospects/clients/anciens clients/amis… ! C’est une mine d’or pour l’activité de votre TPE ou PME. Dans ma boite, on appelle cela : le trésor de guerre !
Une autre mise en situation : je suis ébéniste, j’achète une nouvelle machine qui me permet de faire un nouveau type de meuble. Je suis fier et heureux et j’ai une nouvelle machine… Je vais naturellement en parler à mes amis, a l’apéro ou par téléphone. Ils vont me dire qu’ils connaissent quelqu’un qui va devenir mon client grâce à cette nouvelle machine ! Un client de gagner après en avoir parlé à 10 personnes : une bonne affaire !
Faites pareil sur internet, grâce aux emails : imaginez le pouvoir d’un email envoyé à tous vos anciens clients… 1000 emails envoyés, dans l’exemple précédent aurait générés 100 nouveaux clients !
E-mail de masse (Newsletter) : les indispensables pour le debutant
- Utilisez un logiciel d’emailing en ligne : Sendinblue est le moins cher du marché, pour un rapport qualité/facilite/prix génial : http://www.sendinblue.com (même ma mère de 60 ans envoie ses emails de masse avec).
- Si vous n'utilisez pas de logiciel d'emailing, ne mettez pas les emails dans le champ A: mais utilisez le champ Cci: (cela cachera les emails des autres personnes a la reception)
- Envoyez un email pour UNE raison
- Restez concis et clair (4 lignes)
- Dites pourquoi et comment la personne reçoit votre email
- Faites une formation webmarketing avec des experts, vous en trouverez des gratuites sur la toile
Mettez-vous a la place de vos clients
Enfin, mettez-vous toujours à la place de vos clients : qu’aimez-vous recevoir et ne pas recevoir ? Vous aimez lire de l’info pertinente dans votre boite au lettre (pas de la pub)… alors faites en de même avec vos propres emails de masse et envoyez de l’information intéressante ! Transformez vos email « pub » en email « à lire ».
*Si je redeviens ébéniste* Contrairement à une pub, je sais que mes clients aimeront lire un article : Choisir le meilleur bois pour son plan de cuisine ? content trois paragraphes : quel bois, ses avantages, son traitement et à la fin, je dis que je fais des plans de cuisine sur mesure et qu’on peut me contacter !
A côté de cette stratégie d’envoi d’email de masse, il faudra bien sûr avoir une stratégie de collecte d’emails. Et pensez toujours à informer les inscrits qu’ils vont recevoir des emails de votre part. Deplus, vous devez declarer votre base de donnees a la CNIL.
Les réseaux sociaux
J’irai droit au but : les médias sociaux sont indispensables pour augmenter la visibilité de votre TPE ou PME. La création des comptes est gratuite (Facebook, Google+, Twitter, Instagram…) et rapide. Le reste du travail, sur les réseaux sociaux, est de l’animation. Attention, pour rester focalisé et ne pas s’éparpiller ou perdre le message de votre entreprise (ce que vous faites de mieux), inscrivez-vous sur un (voire deux) réseau social MAXIMUM.
Le seule profile indispensable pour les TPE et PME est sur Google + : cela vous permet d’apparaitre sur Google Map, de lister votre site internet et d’accéder à une chaine Youtube. Si vous n’avez pas de temps : ne faites que cela.
Les médias sociaux permettent d’interagir avec une très grande communauté potentielle. Toute fois Facebook, Instagram et Twitter sont en pleine réduction du Reach des pages d’entreprises pour les inciter à payer. Les outils d’annonce en ligne sont directement proposés par les éditeurs Facebook Business,
L’avenir de l’utilisation des réseaux sociaux pour les TPE et PME résident sûrement dans l’utilisation des messageries instantanées comme Facebook Messenger. Les TPE et PME retrouveraient un double sens à l’interaction grâce à des fonctionnalités avancées (bots, message automatiques, chat direct…).
A lire pour se perfectionner aux réseaux sociaux, les 30 moyens d'accroitre sa communauté Facebook, Twitter… l'article de Celine Albaraccin.