Comment réaliser un audit complet de Google Ads

Votre compte Google Ads est-il aussi efficace qu'il pourrait l'être ? Utilisez ce processus d'audit en huit étapes pour identifier les domaines nécessitant une amélioration, une expansion ou une optimisation.

Si vous n'avez pas procédé à un audit de votre compte, vous ne pouvez pas en être sûr.

Qu'est-ce qu'un audit Google Ads ?

Un audit de compte Google Ads consiste à évaluer l'efficacité de vos comptes.

Un audit peut révéler des problèmes douloureux cachés qui doivent être résolus.

Une fois que vous avez identifié ces problèmes, vous pouvez vous mettre au travail pour améliorer la santé et les performances globales de votre compte.

Bien qu'il existe de nombreux outils et services automatisés qui fournissent des résultats d'audit basés sur des algorithmes et des notes pour votre compte, ils ne tiennent souvent pas compte du contexte de vos objectifs de marketing, de votre public cible et des résultats uniques que vous souhaitez obtenir grâce à vos efforts de PPC.

La clé d'un bon audit est la suivante :

• Identifier ce que vous allez examiner et comprendre son importance.
• Examiner et documenter le statut de chaque élément de l'audit.
• Prendre des notes détaillées et donner des exemples d'éléments qui doivent être revus ou traités dans le plan d'action post-audit.
• L'audit en lui-même n'est pas le moment de faire des mises à jour de comptes ou de campagnes (à moins que vous ne découvriez quelque chose de si critique qu'il doit être traité immédiatement).

Il est important d'entrer dans le processus d'audit, de le traverser et d'en sortir en fournissant un rapport et des résultats qui peuvent être intégrés dans un plan d'action pour des activités de suivi ponctuelles et des processus pour des ajustements de gestion continus.

La dernière chose à faire est de lancer un audit sans fin dont les objectifs changent constamment.

Pourquoi réaliser un audit de votre compte Google Ads ?

Que vous repreniez un compte d'un client, d'un autre fournisseur ou dans le cadre d'une nouvelle fonction au sein de votre entreprise, il est essentiel de savoir où en sont les choses avant d'investir beaucoup de temps et d'argent.

Il est également avantageux de procéder à un audit périodique de vos campagnes bien réglées, ce qui vous permet de prendre du recul et d'examiner les éléments qui pourraient vous échapper dans la gestion quotidienne.

Voici quelques-uns des avantages qui peuvent découler d'un audit de Google Ads :

• Trouver les zones de gaspillage des dépenses.
• Identification de nouvelles opportunités de développement.
• Améliorer les processus de gestion en cours.
• Obtenir des informations sur l'audience qui peuvent être appliquées au compte ainsi qu'à d'autres canaux de marketing.
• La validation des hypothèses.

Ce qui suit est un processus étape par étape que vous pouvez utiliser pour réaliser votre propre audit de compte Google Ads.

Vous obtiendrez des informations précieuses et découvrirez de grandes possibilités d'amélioration de vos comptes.

En vous concentrant sur ces domaines et en posant ces questions importantes lors de l'audit de votre compte Google Ads, vous vous assurerez d'optimiser le retour sur investissement de votre marketing PPC.

Étape 1 de votre audit Google Ads : Examiner les objectifs

Avant de plonger dans le compte Google Ads, la première étape de l'audit consiste à passer en revue les objectifs de l'entreprise et du compte afin de s'assurer que vous avez bien compris quels sont vos priorités et vos objectifs.

Il peut y avoir plusieurs objectifs de conversion.

Comprendre ce qu'ils sont et les résultats de performance que vous recherchez donnera le ton de votre évaluation tout au long du reste du processus d'audit.

En définissant vos objectifs et votre centre d'intérêt, il est plus facile d'auditer objectivement le compte.

Quelques questions à poser concernant les objectifs :

• Quels sont vos objectifs de conversion pour l'entreprise ?
• Quels sont les objectifs de conversion dans Google Ads ?
• Vos objectifs ont-ils changé ?
• Pouvez-vous suivre les performances au-delà des annonces (pour les pistes, les ventes ou le trafic) ?
• Votre public cible ou votre ensemble de personas ont-ils changé ?

Lorsque vous avez une idée claire de ce que vous voulez que votre compte Google Ads accomplisse, vous pouvez vous pencher sur les composants réels de la campagne du réseau de recherche.

Étape 2 de votre audit Google Ads : Examiner la structure du compte

Une bonne hiérarchie peut avoir un impact positif sur le temps nécessaire à la gestion des campagnes et fournir de meilleures données pour la prise de décision.

Il existe de nombreuses façons de structurer l'utilisation des campagnes et des groupes d'annonces, en s'organisant autour de :

• Des objectifs commerciaux logiques.
• Les cibles Persona.
• Lignes de produits.
• Lignes de service.
• Des sujets.

Bien qu'il n'y ait pas nécessairement une “bonne” façon de structurer votre compte, vous voulez le faire de manière à avoir le plus de contrôle possible sur les détails plus granulaires de l'offre, du budget, des annonces et de la gestion globale.

Les aspects de la structure du compte à évaluer sont les suivants :

• Les campagnes représentent-elles différents segments de niveau de paramétrage de campagne (géociblage, dayparting, enchères de niveau de campagne, budgets de niveau de campagne) ?
• Les campagnes fournissent-elles des rapports détaillés significatifs pour les groupes d'annonces qui en font partie ?
• Les campagnes sont-elles faciles à comparer entre elles et à équilibrer les budgets ?

Étape 3 de votre audit Google Ads : Paramètres du compte et de la campagne

Dans la plupart des cas, vous pouvez revoir rapidement les paramètres de votre campagne et passer à autre chose.

Cependant, il se peut que vous deviez revenir sur ces paramètres pour effectuer des ajustements en fonction de votre examen et de vos décisions concernant des changements dans d'autres domaines de l'audit.

Avant d'effectuer des mises à jour basées sur les performances, voici des éléments spécifiques à examiner :

• Le ciblage géographique est-il approprié et précis ? Voyez-vous des pays ou des régions dans l'onglet ” lieux ” que vous ne souhaitez pas cibler ?
• Le ciblage des appareils est-il approprié ?
• Êtes-vous sûr que les paramètres de localisation avancés sont configurés exactement comme vous le souhaitez pour votre public ?
• La stratégie d'enchères, le budget et les méthodes de diffusion des annonces sont-ils conformes à vos souhaits ?
• Avez-vous mis en place le bon dayparting ?
• Utilisez-vous des annonces de recherche dynamique (et si oui, en êtes-vous conscient et les utilisez-vous pour les bonnes raisons) ?

Étape 4 de votre audit Google Ads : Groupes d'annonces

À ce stade, il est important de se rappeler que “groupes d'annonces = groupe d'annonces” plutôt que “groupes d'annonces = groupe de mots-clés”.

Nous confondons parfois ces deux concepts. Nous pensons trop aux mots-clés et aux groupes avant de penser à l'intention du chercheur et à la destination vers laquelle nous l'envoyons.

Vous pouvez avoir les groupes de mots-clés les mieux organisés que Google Ads ait jamais vus, mais leurs performances seront décevantes si vos annonces et vos pages de renvoi ne sont pas prises en compte.

Vous devez vous concentrer sur les annonces, les pages de renvoi, les scores de qualité et, en fin de compte, sur le potentiel de performance pour amener les utilisateurs à convertir.

Les aspects des groupes d'annonces à prendre en compte dans l'audit sont les suivants :

• Mes groupes d'annonces ont-ils environ 10 mots-clés ou moins ?
• Les groupes d'annonces sont-ils alignés les uns sur les autres et se complètent-ils plutôt que de se concurrencer ?
• Les CPC maximums des groupes d'annonces sont-ils fixés à un niveau optimal ?
• Mes meilleurs groupes d'annonces reçoivent-ils une part suffisante du budget ?

Étape 5 de votre audit Google Ads : Mots-clés

Nous pouvons nous perdre dans les mots-clés, les types de correspondance, les requêtes de recherche, la correspondance négative, et beaucoup de détails à un niveau granulaire.

Il est important d'identifier les modèles et les tendances au cours du processus d'audit.

Ce faisant, résistez à la tentation de commencer à faire des mises à jour.

Ce n'est pas le moment de commencer à les mettre en œuvre ou de courir crier après la personne qui a géré le compte avant vous.

Lorsque vous examinez les mots-clés, faites-le dans le cadre de chaque campagne pertinente pour rester concentré sur le sujet spécifique de la campagne et approfondissez les groupes d'annonces.

En appliquant les objectifs identifiés lors de la première étape du processus d'audit, vous pouvez évaluer l'intention et les performances spécifiques des mots-clés.

Si vous avez une très grande campagne, il est préférable d'examiner des échantillons pour trouver des modèles et des problèmes plutôt que d'essayer de juger chaque mot-clé individuellement.

Il est important de faire beaucoup de tri et d'échantillonnage pour identifier les problèmes de performance et d'optimisation.

Aspects des mots-clés à auditer :

• Les mots-clés négatifs sont-ils utilisés ?
• Le rapport sur les requêtes de recherche montre-t-il des mots-clés qui sont hors sujet par rapport au thème et aux objectifs de conversion ?
• Y a-t-il des termes qui n'ont pas de conversions mais dont les impressions, les clics et/ou les dépenses sont élevés ?
• Certains mots-clés ont-ils un score de qualité faible ?
• Y a-t-il des mots-clés dont le statut est “non” pour l'instant ? Si c'est le cas, y a-t-il des correspondances négatives ou d'autres conflits lorsque vous souhaitez qu'ils s'affichent ?
• Les CPC maximums spécifiques aux mots-clés sont-ils fixés à un niveau optimal ?
• Y a-t-il des termes qui ne correspondent pas aux objectifs attendus ou souhaités en matière de CPC, CTR, conversion ou taux de conversion ?

Étape 6 de votre audit Google Ads : Annonces

Dans de nombreux comptes, les annonces ne sont pas vérifiées ou sont trop testées.

Une façon de tester efficacement les annonces est de régler la rotation des annonces pour forcer une rotation égale indéfiniment et s'assurer que chaque groupe d'annonces a deux versions d'annonces – une version “A” et une version “B”.

À intervalles réguliers, vous pouvez alors déterminer le gagnant et introduire une nouvelle version “B” pour la tester.

Même si vous vous fiez à l'algorithme de Google pour déterminer le ratio de diffusion des annonces et que vous utilisez des outils dynamiques, il est dangereux de laisser les choses en pilotage automatique.

L'audit peut exposer ces problèmes.

Audit des annonces comprenant :

• Deux variations d'annonces dans chaque groupe d'annonces.
• L'utilisation de l'insertion dynamique de mots-clés et les performances par rapport à un titre statique.
• L'utilisation d'appels à l'action dans les titres des annonces et leur efficacité.
• Y a-t-il des annonces avec des scores de qualité moyens ou faibles ?

Étape 7 de votre audit Google Ads : pages d'atterrissage

Les pages d'atterrissage sont externes à Google Ads, mais elles ont un impact direct sur les performances de la campagne et influencent les mesures que vous voyez dans Google Ads.

Ce serait une erreur de ne pas analyser les pages d'atterrissage, même si elles n'apparaissent pas sur votre radar lorsque vous évaluez les scores de qualité des annonces.

Une formulation et une terminologie cohérentes sur les pages de renvoi, des appels à l'action clairs et une expérience utilisateur positive sont autant d'éléments essentiels pour garantir des taux de conversion optimaux (et améliorer votre score de qualité pour réduire vos coûts).

Lorsque vous examinez vos pages de renvoi, considérez les points suivants :

• La page comporte-t-elle un bon titre et un appel à l'action clair ?
• Les formulaires fonctionnent-ils ?
• Existe-t-il un numéro de suivi des appels dédié ?
• Le formulaire renvoie-t-il à un message ou à une page de remerciement contenant le code de suivi des conversions ?
• Les scores de qualité des publicités liées à chaque page de destination respective sont-ils moyens ou élevés ?
• Est-il judicieux d'ajouter des pages de destination ou d'en réduire le nombre en fonction des performances des annonces et des pages ?

Étape 8 de votre audit Google Ads : Rapport et plan d'action

Au fur et à mesure des étapes de l'audit et de l'examen des détails par rapport aux attentes et aux objectifs de performance, vous devrez consigner vos notes.

Il est probable que votre audit sera partagé avec d'autres personnes en interne ou en externe.

L'organisation de votre audit sous forme de document ou de modèle vous aidera à élaborer votre plan d'action et à partager vos idées avec d'autres.

Votre véritable travail commence après avoir documenté chaque élément, son statut et les problèmes à résoudre.

La liste de production et le plan d'action peuvent alors être réunis, programmés et mis en œuvre.

Que vous établissiez des priorités et que vous vous attaquiez à tous les domaines identifiés pour l'amélioration, l'expansion ou l'optimisation en une seule fois ou que vous les intégriez dans des efforts continus à plus long terme, vous avez le pouvoir de la connaissance par rapport au simple maintien du statu quo ou à la supposition que le travail effectué par ceux qui vous ont précédé était idéal.

Quelle que soit votre situation, vous êtes en position de réaliser des gains dans votre compte qui auront un impact sur vos résultats.